Rückgabebedingungen unseres B2B-Webshops „Gastrotex24.de“, betrieben durch die Gastrotex Völcker GmbH, auch im Markt handelnd unter dem Namen „Hotelwäsche Völcker“:
Kein allgemeines Rückgaberecht im B2B-Bereich.
Das Angebot unseres Webshops richtet sich an gewerbliche Abnehmer. Für gewerbliche Kunden gilt kein Rückgaberecht. Verkäufe werden als Fixbestellungen angesehen. Nutzen Sie deshalb in Absprache mit uns unseren Muster-Service. Die dem Kunden zustehenden Reklamationsrechte bleiben davon unberührt. Privatkunden können nach Absprache beliefert werden. Hierzu besteht aber keine Pflicht. Der Verkauf an Privatpersonen erfolgt unter bestimmten Bedingungen.
Rücknahme nur im Einzelfall. Sie Bedarf unserer Zustimmung.
Nur in Einzelfällen / Ausnahmefällen können wir einer Rücknahme / Rückgabe von Waren entsprechen. Bitte nutzen Sie deshalb vor größeren Bestellungen unseren Musterservice und vermeiden unbedingt Umtausch- bzw. Rückgabeaktionen. Nichtgefallen ist keine Rückgabegrund im B2B-Bereich. Die Hersteller behalten sich für die Wiedereingliederung und Aufbereitung der Waren unter Umständen 20% des Verkaufspreises als Bearbeitungsgebühr zu berechnen. Andere fixe Stornierungsgebühren von ca. 10 bis 20 Euro. Bei Umtausch gegen andere Artikel des gleichen Herstellers können die Bearbeitungsgebühren entfallen. In extremen Fällen können auch bestimmte Hersteller und somit dann auch wir, die Rückgabe / Rücknahme ausschließen. Wir informieren Sie über die Rückgabemodalitäten eines jeden Herstellers nach Bekanntgabe des von Ihnen zur Rückgabe gewünschten Artikels.
Schriftliche Anmeldung.
Gewünschte Rücknahmen / Rückgaben müssen schriftlich angemeldet werden. Sie bedürfen unserer Zustimmung. Sollten Waren ohne Zustimmung an uns geschickt werden, behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern, die Ware zur Selbstabholung einzulagern und/oder auf Kosten des Kunden Retour zu schicken. Wir behalten uns auch vor, nicht frankierte oder nicht ausreichen frankierte Rücksendungen zu verweigern oder die entstandenen Kosten nachträglich in Rechnung zu stellen.
Rückgabezeit / Rückgabefrist
Haben Sie eine Zustimmung zur Warenrücknahme von uns erhalten, muß innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware die Rückgabe erfolgen.
Die Rücknahmebedingungen sind:
Der Kunde schickt auf seine Kosten die Waren an die von uns vorher bestimmte Rücklieferadresse. Es besteht hier kein Wahlrecht von Kundenseite. Die Rücklieferadresse wird unsere Firmenadresse oder die Lageradresse des Herstellers sein. Wir bieten keine Retouren-Label an.
Die Ware ist originalverpackt, ungewaschen, unbehandelt und unverschmutzt. Weiterverarbeitete Ware ist von der Rücknahme / Rückgabe ausgeschlossen. Fehlen Originalverpackungen und/oder Etiketten an der Ware und ist sie nicht mehr in einem ansehnlichen sofortigen Verkaufszustand, muß in Absprache mit dem Herstellern deren Rücknahmefähigkeit geklärt werden. Entsprechen die vom Kunden zurückgeschickten Waren nicht dessen Vorgaben, kann der Hersteller und somit auch wir, die Rücknahme verweigern.
Die Waren sollten gut und sicher verpackt retourniert werden. Ebenso sollte die Ware versichert und mit einer Sendungsnummer eingeschickt werden, so daß die Rücksendung nachverfolgbar ist und gegen Verlust durch den Paketdienst versichert ist. Bitte schreiben Sie einen eigenen Lieferschein und legen diesen der Rücksendung bei und schicken uns eine Kopie, sowie die Paketnummer des von Ihnen beauftragten Paketdienstes.
Nicht frankierte oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen werden vom Hersteller verweigert oder können zu einer Nachberechnung der Portokosten führen. Der Hersteller kann sich auch Vorbehalten die Waren wieder gegen Portoberechnung den Kunden zurück zu schicken. Gleiches gilt bei Rücksendungen an unsere Firma, sofern wir unsere Firmenadresse gegenüber dem Kunden als Rücklieferadresse genannt haben sollten. Sollte als Rücklieferadresse die Herstelleradresse von uns verbindlich genannt worden sein, und die Rücksendung dennoch an unsere Firmenadresse erfolgt sein, behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern, die Ware zur Selbstabholung bereitzustellen oder an den Hersteller gegen Portokostenübernahme oder -verrechnung weiterzuschicken.
Von Rücknahme / Rückgabe ausgeschlossen sind:
Boxspringbetten, Matratzen, Lattenroste, Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte, Meterwaren-Rollen, zugeschnittene Meterwaren, eigens für den Kunden angeschaffte Produkte bzw. eigens für den Kunden produzierte Standardprodukte in großen Mengen.
Gutschrift und Rückerstattung für zurückgeschickte Waren
Eine Gutschrift der Ware kann erst erfolgen, wenn die Ware beim Hersteller eingegangen und geprüft wurde und auch wir von ihm eine Gutschrift erhalten haben. Wir können erst dann die Rückerstattung vornehmen. Da der Erhalt der Gutschrift unter Umständen bis zu 2 bis 3 Wochen dauern kann, erwarten wir vom Kunden die nötige Geduld.